Condiciones generales de venta
El presente documento (en lo sucesivo «Condiciones Generales») rige el vínculo contractual entre la empresa LEVEL UP, titular de la marca EVE AND CO, y cualquier persona física que compre a través del sitio / (en adelante «el Sitio»).
1. OBJETO
Este texto fija los derechos y deberes que tienen EVE AND CO y el Cliente en la venta online de los productos que se ofrecen en el Sitio.
Valen únicamente para las ventas cerradas mediante el Sitio, y no para ningún otro canal de distribución.
Al hacer un pedido en el Sitio, el Cliente acepta íntegramente y sin reservas estas Condiciones Generales.
EVE AND CO puede modificar estas condiciones cuando lo estime oportuno. A cada pedido se le aplican las condiciones que estén en vigor el día en que el Cliente lo realiza.
2. PRODUCTOS Y CONFORMIDAD
2.1. Cada Producto a la venta se muestra en el Sitio junto con una descripción que permite al Cliente saber cuáles son sus rasgos principales.
2.2. Lo que vende EVE AND CO son bragas menstruales, artículos de higiene íntima cuyo uso es exclusivamente personal.
2.3. Los Productos respetan las normas europeas y la ley española que rijan cuando se pongan a la venta.
2.4. Las fotos, imágenes, textos y datos del Sitio son meramente indicativos y carecen de valor contractual; pueden existir pequeñas diferencias.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. El Cliente manifiesta tener más de 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
3.2. Al pedir, el Cliente se obliga a facilitar datos veraces, completos y al día.
3.3. El Cliente se obliga a emplear los Productos para el fin al que están destinados.
4. PEDIDO
4.1. Cada pedido pasa a ser firme e irrevocable cuando se valida el pago.
4.2. El Cliente recibe por email una confirmación de su pedido.
4.3. EVE AND CO puede rehusar o cancelar un pedido si existe un litigio previo con el Cliente, o ante fraude o falta de pago.
4.4. Solo se atienden pedidos mientras haya existencias. Si un artículo no estuviera disponible, se avisará al Cliente cuanto antes y este podrá recuperar el dinero pagado.
4.5. Preventas: un Producto en preventa es uno que por ahora no está disponible y se está reponiendo. Su importe se abona al hacer el pedido, y la fecha de entrega que se muestra es solo una previsión. Si el retraso fuera importante, el Cliente podrá cancelar y recibir la devolución completa.
5. PRECIO
5.1. Los precios figuran en euros (€) con impuestos (IVA) incluidos, y no contemplan el envío.
5.2. El coste del envío se muestra antes de confirmar el pedido de forma definitiva.
5.3. EVE AND CO puede cambiar sus precios en cualquier momento; cada Producto se factura al precio que rija cuando se hace el pedido.
6. ENTREGA
6.1. La entrega de los Productos se hace en el domicilio que el Cliente señale al pedir.
6.2. Los plazos de entrega son aproximados, y EVE AND CO no responde de las demoras causadas por el transportista.
6.3. Si el paquete llega deteriorado o falta algún producto, el Cliente debe formular reservas ante el transportista y comunicarlo a EVE AND CO en un máximo de tres (3) días.
7. PAGO
7.1. El importe completo se paga en el instante de hacer el pedido.
7.2. Medios aceptados: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay (pago fraccionado en 3 cuotas) o tarjeta bancaria Visa o Mastercard.
7.3. Las operaciones se protegen mediante proveedores de pago con certificación.
7.4. EVE AND CO conserva la propiedad de los Productos hasta cobrar el precio completo.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES
8.1. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido en materia de consumidores y usuarios (TRLGDCU), el Cliente goza de un derecho de desistimiento de catorce (14) días, contados desde que recibe el producto.
8.2. Salvedad para artículos de higiene: la norma citada, en su artículo 103.e), excluye el desistimiento respecto de productos precintados que no se pueden devolver por razones sanitarias o de higiene, si se les quitó el precinto tras entregarlos.
Como las bragas menstruales son artículos de higiene íntima, no se cambiará ni se reembolsará ninguna que esté desprecintada, probada o fuera de su envase original.
8.3. El Cliente podrá devolver un Producto únicamente si no ha sido desprecintado ni probado y conserva su envase original intacto, siempre dentro de los catorce (14) días siguientes a recibirlo.
8.4. El Cliente asume los costes de la devolución.
8.5. Para gestionar una devolución, escribe a contact@eveandcomenstrualwear.com y te indicaremos cómo proceder.
9. PROMOCIONES Y LOTES
En las promociones con lotes de productos rigen estas normas:
- Contractualmente, los Productos de un lote forman un conjunto indivisible.
- Cualquier braga sin precinto, o que no pueda devolverse por higiene, se tendrá por artículo de pago del lote.
- Nunca se considerará que el artículo no devolvible es el regalo o el promocional.
- Si se devuelve solo una parte del lote, se restará de la devolución el valor del artículo no devolvible.
10. REEMBOLSOS
Si se respetan los requisitos de devolución, el dinero se reintegra como máximo en catorce (14) días desde que recibimos y revisamos los Productos devueltos.
Un Producto que incumpla los requisitos de devolución no dará derecho a reembolso alguno.
11. GARANTÍAS LEGALES
Si el producto no es conforme, el Cliente puede exigir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, al amparo de las garantías legales de la normativa vigente, incluida la garantía de 3 años del Real Decreto-ley 7/2021 para bienes muebles.
12. RESPONSABILIDAD
EVE AND CO no responde de los perjuicios que provengan de un mal uso de los Productos o de un caso de fuerza mayor.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Cada contenido del Sitio está amparado por la propiedad intelectual y pertenece en exclusiva a EVE AND CO.
14. DATOS PERSONALES
La información personal se gestiona de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Asisten al Cliente los derechos de acceso, rectificación y supresión sobre sus datos.
Si quieres ejercerlos, escribe a: contact@eveandcomenstrualwear.com
15. FUERZA MAYOR
Ante una situación de fuerza mayor (hechos ajenos a lo que las partes pueden razonablemente controlar), EVE AND CO queda exenta de responsabilidad.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si surgiera una controversia, pedimos al Cliente que, antes que nada, se dirija a nuestro servicio de atención al cliente en contact@eveandcomenstrualwear.com con el fin de buscar un acuerdo amistoso.
De no lograrse un acuerdo, el Cliente puede acudir a:
- El organismo estatal de consumo y seguridad alimentaria, AECOSAN
- La Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su Comunidad Autónoma
- La plataforma ODR de la UE para disputas online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas Condiciones Generales se someten al derecho español.